في زعبيل ستار للسفر والسياحة ذ.م.م، ندرك أن الخطط قد تتغير أحيانًا، ونرغب في جعل العملية خالية من المتاعب قدر الإمكان بالنسبة لك. إليكم سياسة التغيير والإلغاء الودودة الخاصة بنا: إذا كنتم بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء أي من السلع والخدمات التي اشتريتموها من خلال موقعنا الإلكتروني، ما عليكم سوى التواصل معنا كتابياً. يمكنك إرسال طلباتك إلى عنوان خدمة المساعدة الخاص بنا المذكور في نهاية هذه الشروط أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. يرجى التأكد من إرسال طلباتك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الخدمة المجدولة، خلال أيام عملنا. مكاتبنا مفتوحة من الساعة 0900 إلى 1800 بتوقيت الإمارات العربية المتحدة المحلي، كل يوم من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية والعطلات المعلنة للمؤسسات الخاصة في الإمارات العربية المتحدة. ندرك أن الشروط والأحكام التي وافقت عليها أثناء الشراء قد لا تحتوي على سياسات تغيير أو إلغاء محددة. في مثل هذه الحالات، للأسف، لن نتمكن من تلبية التغييرات، وسيكون الشراء غير قابل للاسترداد في حالة الإلغاء. وبالمثل، إذا لم تنص سياسة الإلغاء في شروط الشراء الخاصة بك صراحةً على مبلغ قابل للاسترداد أو كيفية حسابه، يرجى ملاحظة أن الشراء سيكون غير قابل للاسترداد في حالة الإلغاء. عندما يتعلق الأمر بحساب سعر الخدمات المستخدمة جزئيًا، لا تقلق. سنحسبه بناءً على سعر الخدمات التي استخدمتها في وقت طلبك، وليس بالتناسب. بالنسبة لأولئك المؤهلين للتغييرات والإلغاءات، نعد بمعالجة طلباتك في غضون يومي عمل، بمجرد تسوية جميع المدفوعات اللازمة. في حالة الإلغاء، سنقوم برد أي مدفوعات مستحقة لك بعد خصم رسوم المعالجة اللازمة. يمكنك توقع أن يتم إعادة المبلغ المسترد إلى نفس بطاقة الدفع أو الحساب الذي استخدمته لشراءك الأصلي، في غضون 30 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن بعض بطاقات الدفع والحسابات قد تستغرق 30 يومًا إضافية لعرض المبلغ المعتمد. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق، لذا لا تتردد في التواصل إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة. رضاك مهم بالنسبة لنا، ونحن هنا لجعل تجربتك في السفر ممتعة قدر الإمكان. يمكنك الوصول إلينا بزيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا.

السياسات القانونية والشروط الأخرى

Refund Policy
Data Protection
Terms and Condition